İade Talebi Oluşturma

Sancak Ofis'in web sitesi veya 0850 888 7808 numaralı çağrı merkezinden iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Müşteri adınız, sipariş numaranız ve iade sebebinizi belirtmeyi unutmayın.

İade Şartlarının Belirtilmesi

Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve ambalajında eksiklik olmaması gibi şartları belirtin.

İade Talebinin Değerlendirilmesi

Sancak Ofis, iade talebinizi alır ve şartlara uygunluğunu değerlendirir.

İade Onayı veya Reddi

Şirket, iade talebinizi inceledikten sonra iadeyi onaylayabilir veya reddedebilir. Onaylandığında, size bilgi verilir.

Müşteri Bilgilendirilmesi

Onay alındıktan sonra, size iade sürecinin detayları hakkında bilgi verilir.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Onay alındıktan sonra ürünü belirtilen adrese geri gönderirsiniz. Orijinal ambalajın ve ürünün kullanılmamış olması önemlidir.

Ürün Alındıktan Sonra Kontrol

Şirket, müşteriden geri gönderilen ürünü alır ve kusurları veya hasarları kontrol eder.

İade İşleminin Tamamlanması

Ürün şirket tarafından kabul edildikten sonra, size iade miktarı, kredi veya başka bir ödeme şekliyle iade edilir.

2 Yıl Garanti Kapsamımız

Üretim Hatalarına Karşı 2 Yıl Garanti: Ürünümüzdeki üretim hatalarına karşı sağlıyoruz. Bu kapsamda, üretim sırasında ortaya çıkan herhangi bir hata veya kusur durumunda, ürünü aldığınız tarihten itibaren 2 yıl boyunca ücretsiz onarım veya değiştirme hakkına sahipsiniz.

Kırılmalara Karşı 2 Yıl Garanti: Ürünümüz, normal kullanım koşullarında meydana gelen kırılmalara karşı 2 yıl süresince garanti kapsamındadır. Yani, ürünü uygun şekilde kullanmanıza rağmen ortaya çıkan kırılmalar durumunda, 2 yıl içinde ücretsiz onarım veya değiştirme imkanı sunmaktayız.

Fonksiyonel Parçalar İçin 2 Yıl Garanti: Özellikle tekerlek ve mekanizma gibi ürünün fonksiyonel parçaları için 2 yıl süresince garanti sunmaktayız. Bu süre zarfında, bu parçalarda ortaya çıkan herhangi bir arıza veya kusur durumunda ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sağlıyoruz.