Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 03.09.2026

Sancak Ofis Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi ("Sancak Ofis", "Şirket") olarak, shop.sancakofis.com üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerin güvenliğine önem veriyoruz. Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Gizlilik İlkelerimiz

• Sitemizde bilgi girişi yalnızca üyelik, sipariş, iletişim ve bülten aboneliği amacıyla yapılır. Bu amaçların dışında bilgi talep etmeyiz.
• Sistem ve altyapı güvenliğimiz güncel standartlarda tutulur; bilgi girişi yapılan tüm sayfalarda SSL şifrelemesi kullanılır.
• Bize ilettiğiniz bilgiler ve yüklediğiniz dosyalar diğer site kullanıcıları tarafından görüntülenemez. Bu bilgilere erişim, Şirket personeli dâhil olmak üzere görev tanımı gereği ihtiyaç duyanlarla sınırlandırılmıştır.
• Bilgilerinizi, onayınız olmadıkça veya yasal bir yükümlülük altında bulunmadıkça hiçbir üçüncü kişi, kurum ya da kuruluşla paylaşmayız. Bilgileriniz pazarlama amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının mevzuata dayalı talepleri hâlinde, yalnızca talep edilen kapsamla sınırlı olarak bilgi paylaşılır.
• Dışarıdan hizmet aldığımız firmaların, Şirketimizin gizlilik standartlarına ve şartlarına uymasını sağlarız.
• Sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantı verilebilir. Bu politikadaki taahhütler yalnızca kendi sitemiz için geçerlidir; bağlantı ile ulaşılan sitelerde o sitelerin kendi gizlilik ve kullanım şartları uygulanır. Söz konusu sitelerin içerik, hizmet kalitesi ve veri kullanımından Şirketimiz sorumlu değildir.
• Sitemizde yer alan içerik, görsel ve materyallerin telif hakları — üçüncü kişilere ait olanlar hariç — Sancak Ofis Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi'ye aittir.

2. Veri Sorumlusu

3. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Sitemizi kullanma biçiminize göre aşağıdaki veriler işlenebilmektedir:

Kredi kartı bilgileriniz Şirketimiz tarafından görülmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir; kart bilgileriniz doğrudan bu kuruluşa iletilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Siparişinizin alınması, hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
• Mesafeli satış sözleşmesinden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Ürün garantisi, iade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi
• Talep, şikâyet ve sorularınızın yanıtlanması
• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• İnternet sitemizin güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Site kullanımının analiz edilerek hizmet kalitesinin geliştirilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının iletilmesi
• Vergi, ticaret ve tüketici mevzuatından doğan saklama ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

5. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması: Sipariş, ödeme, teslimat ve iade süreçleri
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: Fatura düzenlenmesi, ticari defterlerin tutulması, mesafeli sözleşmeler mevzuatı kapsamındaki kayıtlar
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: Uyuşmazlık hâlinde delil olarak kullanılabilecek kayıtlar
• Meşru menfaat: Site güvenliği, işlem güvenliği ve hizmet kalitesinin ölçülmesi
• Açık rıza: Ticari elektronik ileti gönderimi ve zorunlu olmayan çerezlerin kullanımı

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları: Ürünün teslim edilebilmesi amacıyla ad, adres ve telefon bilgisi
• Bankalar ve ödeme kuruluşları: Ödemenin tahsili, iadesi ve itiraz süreçleri
• E-ticaret altyapı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları: Sitenin çalıştırılması ve verilerin saklanması
• Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk danışmanlarımız: Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• E-fatura ve e-arşiv hizmet sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan doğan talepler doğrultusunda

Kişisel verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya kiralanmaz.

7. Toplama Yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki üyelik, sipariş, iletişim ve bülten formları, çerezler ve benzeri takip teknolojileri, telefon ve WhatsApp görüşmeleri, e-posta yazışmaları ile mağazamızı ziyaretiniz sırasında, tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

8. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri sonuna kadar saklanır. Örnek olarak, ticari ve mali kayıtlar Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca 10 yıl süreyle muhafaza edilir. Sürelerin dolması hâlinde verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilerinize hukuka aykırı erişimi önlemek amacıyla uygun güvenlik düzeyini sağlamak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alıyoruz. Bu kapsamda:

• Site genelinde SSL sertifikası ile şifreli iletişim sağlanır
• Kart ile ödemelerde 3D Secure altyapısı kullanılır, kart bilgileri sistemlerimizde tutulmaz
• Verilere erişim, görev tanımı gereği ihtiyaç duyan personelle sınırlandırılmıştır
• Altyapı ve yazılım bileşenleri düzenli olarak güncellenir

10. Çerezler

İnternet sitemizde zorunlu, işlevsel, analitik ve pazarlama çerezleri kullanılmaktadır. Çerez türleri ve bunları nasıl yönetebileceğinize ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

11. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya ve duyurulara ilişkin e-posta ve SMS gönderimleri, yalnızca onay vermeniz hâlinde yapılır. Dilediğiniz zaman iletilerdeki ret bağlantısını kullanarak, İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden veya [email protected] adresine bildirimde bulunarak aboneliğinizi sonlandırabilirsiniz.

12. İlgili Kişi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Mevzuattaki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Hukuka aykırı işlenme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Taleplerinizi, kimliğinizi tevsik edici bilgilerle birlikte;

• Yazılı olarak Atatürk Mah. İkitelli OSB, Marmara Küçük Sanayi Sitesi M Blok No:2, Küçükçekmece / İstanbul adresine ıslak imzalı olarak,
• Sistemimizde kayıtlı elektronik posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine,
• Güvenli elektronik imza veya mobil imza ile

iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

13. Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki değişiklikler ve hizmetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır ve yürürlük tarihi metnin başında belirtilir.

14. İletişim

Gizlilik uygulamalarımıza ilişkin her türlü soru ve talebiniz için [email protected] adresinden veya 0850 888 78 08 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.