Ürün İade Süreci:

1. İade Talebi Oluşturma:

   • Sancak Ofis'in web sitesi üzerinden veya 0850 888 7808 numaralı çağrı merkezi aracılığıyla iade talebinizi oluşturabilirsiniz. Müşteri adınız, sipariş numaranız ve iade sebeplerinizi belirtmeyi unutmayın.

2. İade Şartlarının Belirtilmesi:

   • İade talebinde bulunurken, ürünün açılmamış, kullanılmamış ve ambalajında eksiklik olmaması gibi şartları belirttiğinizden emin olun.

3. İade Talebinin Değerlendirilmesi:

   • Sancak Ofis, iade talebinizi alır ve belirtilen şartlara uygunluğunu değerlendirir.

4. İade Onayı veya Reddi:

   • Şirket, iade talebinizi inceledikten sonra iadeyi onaylayabilir veya reddedebilir. Onaylandığında, size bilgi verilir.

5. Müşteri Bilgilendirilmesi:

   • Onay alındıktan sonra, size iade sürecinin detayları hakkında bilgi verilir.

6. Ürünün Geri Gönderilmesi:

   • Onay alındıktan sonra ürünü belirtilen adrese geri gönderirsiniz. Orijinal ambalajın ve ürünün kullanılmamış olması önemlidir.

7. Ürün Alındıktan Sonra Kontrol:

   • Şirket, müşteriden geri gönderilen ürünü alır ve kusurları veya hasarları kontrol eder.

8. İade İşleminin Tamamlanması:

   • Ürün şirket tarafından kabul edildikten sonra, size iade miktarı, kredi veya başka bir ödeme şekliyle iade edilir.

İletişim Bilgileri:

• Web Sitesi: Sancak Ofis
• Çağrı Merkezi : 0850 888 78 08

Yukarıdaki bilgileri kullanarak Sancak Ofis ile iletişime geçebilir ve ürün iade süreciyle ilgili detayları öğrenebilirsiniz.

2 Yıl Garanti Kapsamımız şu şekildedir:

• Üretim Hatalarına Karşı 2 Yıl Garanti: Ürünümüzdeki üretim hatalarına karşı sağlıyoruz. Bu kapsamda, üretim sırasında ortaya çıkan herhangi bir hata veya kusur durumunda, ürünü aldığınız tarihten itibaren 2 yıl boyunca ücretsiz onarım veya değiştirme hakkına sahipsiniz.
• Kırılmalara Karşı 2 Yıl Garanti: Ürünümüz, normal kullanım koşullarında meydana gelen kırılmalara karşı 2 yıl süresince garanti kapsamındadır. Yani, ürünü uygun şekilde kullanmanıza rağmen ortaya çıkan kırılmalar durumunda, 2 yıl içinde ücretsiz onarım veya değiştirme imkanı sunmaktayız.
• Fonksiyonel Parçalar İçin 2 Yıl Garanti: Özellikle tekerlek ve mekanizma gibi ürünün fonksiyonel parçaları için 2 yıl süresince garanti sunmaktayız. Bu süre zarfında, bu parçalarda ortaya çıkan herhangi bir arıza veya kusur durumunda ücretsiz onarım veya değiştirme hizmeti sağlıyoruz. Bu geniş kapsamlı garanti, ürünlerimizin kalitesine olan güvenimizi yansıtmaktadır. Eğer herhangi bir sorunla karşılaşırsanız veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız olursa, lütfen bize ulaşmaktan çekinmeyin. İyi günler dileriz, SancakOfis Müşteri Hizmetleri

Firma Ünvanı : Sancak Ofis Sistemleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi